Regulamin sklepu internetowego www.cojaplote.com

Sklep cojaplote.com (dalej: „Sklep”) jest prowadzony przez Martę Rakoczy, prowadzącą działalność gospodarczą zarejestrowaną w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej pod firmą CO JA PLOTĘ MARTA RAKOCZY, pod adresem: ul. Sielanki 12, 05-092 Sadowa, gmina Łomianki, Polska (dalej: „Co ja plotę”), numer NIP 5311565818, REGON 360647145. Z Co ja plotę możesz skontaktować się poprzez email: marta@cojaplote.pl oraz pod numerem telefonu +48 792 346 638 (stawka zależna od Twojego operatora). Możesz pobrać regulamin w formie PDF tutaj https://www.cojaplote.com/wp-content/uploads/regulamin-cojaplote.com.pdf

1. Zasady korzystania ze sklepu internetowego

2. Przedmioty sprzedawane w sklepie www.cojaplote.com

Sklep umożliwia ustalenie asortymentu i ceny za przedmioty wykonane ręcznie, a także złożenie zamówienia. Treści prezentowane w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego – do zawarcia umowy konieczne jest otrzymanie potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Co ja plotę na podany przez Ciebie adres email.

Sklep prezentuje zarówno przedmioty już gotowe, w przypadku których wyświetla się dopisek „produkt dostępny” lub produkty na zamówienie, w przypadku których produkt zostanie wykonany po złożeniu przez Ciebie zamówienia, zgodnie z wybranymi przez Ciebie opcjami.

W przypadku produktów na zamówienie, możliwe jest wybranie opcji co do koloru materiału zewnętrznego, sposobu wykonania podeszewki, okuć i innych elementów – w zależności od wybranego modelu. Poszczególne opcje dostępne do wyboru wyświetlają się po wejściu na stronę produktu.

Możliwe jest także złożenie zamówienia obejmującego odmienny fason rzeczy wykonanej w technice szydełka lub na drutach. Zapytanie o możliwość realizacji zamówienia nietypowego skieruj proszę na adres: marta@cojaplote.com

3. Zasady składania zamówień

Aby złożyć zamówienie wejdź na stronę określonego produktu i dodaj go do koszyka lub wybierz dostępny fason, materiał zewnętrzny, wewnętrzny i okucia lub inne dodatki, a także sposób wysyłki gotowego produktu. Po dokonaniu przez Ciebie wyboru wszystkich opcji zostanie wyświetlona cena produktu z uwzględnieniem modyfikacji wprowadzonych poprzez wybór określonych opcji. Cena uwzględnia już podatek VAT oraz koszty wybranej przesyłki.

Po konfiguracji, jeśli jesteś już pewien lub pewna swojego wyboru, kliknij „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”. Po złożeniu zamówienia otrzymasz email potwierdzający przyjęcie zamówienia przez Co ja plotę i tą drogą zawierasz umowę z Co ja plotę.

4. Płatność

Po kliknięciu „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” i otrzymaniu potwierdzenia przyjęcia zamówienia masz obowiązek zapłacić cenę za zamówiony produkt. Jeśli zamawiasz produkt, który jest „dostępny na zamówienie”, wykonanie produktu rozpocznie się dopiero po otrzymaniu płatności przez Co ja plotę. Jeśli wybierzesz produkt „dostępny”, wysyłka nastąpi po otrzymaniu wpłaty przez Co ja plotę. Możesz dokonać płatności w następujący sposób:

• poprzez przelew bankowy na konto: mBank – 87 1140 2004 0000 3102 7551 6287
• poprzez panel płatności natychmiastowych przelewem natychmiastowym, BLIK oraz kartą płatniczą lub kredytową, co realizowane jest przez Przelewy24

W każdym przypadku realizacja zamówienia rozpocznie się po otrzymaniu środków przez Co ja plotę. Po dokonaniu płatności otrzymasz email potwierdzający jej otrzymanie przez Co ja plotę. W przypadku wyboru płatności poprzez panel płatności natychmiastowych email otrzymasz od operatora płatności, zaś w przypadku wyboru przelewu bankowego – od Co ja plotę po otrzymaniu płatności na konto. Na adres email otrzymasz także fakturę za swoje zamówienie.

Płatności musisz dokonać w terminie 7 dni od złożenia zamówienia. W przypadku nieotrzymania przez Co ja plotę płatności w tym terminie, umowa wygasa.

5. Realizacja zamównienia

Przedmioty „dostępne” możesz kupić od ręki. W takim przypadku produkt zostanie nadany w wybrany przez Ciebie sposób w terminie 3 dni od daty otrzymania płatności przez Co ja plotę.

Przedmioty „dostępne na zamówienie”, które możesz zamówić w Sklepie są wykonywane ręcznie na podstawie Twojego zamówienia, dlatego też ich wykonanie zajmuje czas. Czas realizacji Twojego zamówienia wynosi maksymalnie trzy tygodnie od dnia otrzymania płatności przez Co ja plotę. Zostaniesz poinformowany emailem o ukończeniu realizacji zamówienia, a także o nadaniu przesyłki na Twój adres.

6. Dostawa

Sklep oferuje następujące metody dostawy, które możesz wybrać przed złożeniem zamówienia:

• wysyłka kurierem – 18 zł;
• wysyłka do paczkomatu – 15 zł

Cena rodzaju przesyłki jest wyświetlana przed złożeniem zamówienia.

7. Zwroty i wymiany

Przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od daty otrzymania przez Ciebie zamówienia, przy czym Co ja plotę nie ponosi kosztu przesyłki zwrotnej. Aby odstąpić od umowy

• wydrukuj oraz podpisz formularz odstąpienia od umowy dostępny pod tym linkiem: https://www.cojaplote.com/wp-content/uploads/formularz-zwrotu-CO-JA-PLOTE.pdf oraz:
• prześlij go na email marta@cojaplote.com; zwracany produkt musisz nadać w terminie 14 dni od daty przesłania odstąpienia od umowy lub
• wydrukuj, podpisz i włóż formularz do paczki wraz z produktem, który zwracasz. Jeśli nadasz przesyłkę w terminie 14 dni od jej otrzymania, dotrzymasz terminu na skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy.

Na adres email otrzymasz potwierdzenie otrzymania Twojego odstąpienia od umowy. Wpłacone przez Ciebie środki Co ja plotę zwróci przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, jaki wybrałeś/wybrałaś – jeśli był to przelew bankowy, otrzymasz przelew zwrotny, jeśli płatność natychmiastowa- otrzymasz zwrot tą drogą. Zwrot środków nastąpi w terminie 14 dni od otrzymania przez Co ja plotę zwróconego przez Ciebie produktu.

Pamiętaj, że zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania – po jego otrzymaniu możesz go rozpakować, obejrzeć i ocenić, ale jeśli zamierzasz go zwrócić nie może być on w żaden sposób zniszczony lub zużyty. Ponosisz odpowiedzialność za ewentualne zmniejszenie jego wartości.

W przypadku produktów wykonanych na Twoje indywidualne zamówienie, a które nie są prezentowane w sklepie, nie przysługuje Ci prawo zwrotu, gdyż są to produkty wykonane indywidualnie dla Ciebie, zgodnie z Twoją specyfikacją. Przysługuje Ci jednak prawo do złożenia reklamacji, jeśli produkt nie jest zgodny z zmówieniem.

8. Reklamacje

Przedmioty sprzedawane w Sklepie są nowe, wolne od wad fizycznych czy prawnych. W przypadku, gdy dostarczony Ci produkt okaże się wadliwy, masz prawo złożyć reklamację. Reklamację możesz złożyć w przypadku wykrycia wady w terminie 2 lat od otrzymania produktu, jednak musisz ją zgłosić nie dalej niż rok od wykrycia wady. Reklamacja obejmuje wady, które wynikają z właściwości produktu, które miał on w czasie, gdy go otrzymałeś/otrzymałaś. Jeśli reklamacja będzie dotyczyć wady, która wynikła z niewłaściwego używania produktu, może nie zostać uznana.

Aby złożyć reklamację, prześlij zgłoszenie opisujące wadę oraz załącz potwierdzenie Twojego zamówienia na email: marta@cojaplote.pl i dołącz zdjęcia wady. Możesz także zgłosić reklamację przesyłając list na adres: CO JA PLOTĘ MARTA RAKOCZY, ul. Sielanki 12, 05-092 Sadowa, gmina Łomianki, Polska – załącz opis wady oraz wydrukowaną korespondencję email z potwierdzeniem zamówienia i podaj swoje dane kontaktowe, na które chcesz otrzymać informację o sposobie rozpatrzenia reklamacji.

Określ od razu, czy oczekujesz naprawy, wymiany produktu czy obniżenia jego ceny. Jeśli Twoja propozycja będzie znacznie bardziej kosztowna od alternatywy (np. wymiana, gdy możliwa jest szybka i skuteczna naprawa), Co ja plotę może zaproponować Ci inny sposób rozpatrzenia Twojej reklamacji. Jeśli po rozparzeniu reklamacji i wykonaniu naprawy lub wymiany nadal wykryjesz wadę, możesz także żądać odstąpienia od umowy.

Jeśli rozpatrzenie reklamacji będzie wymagało przesłania produktu, aby go ocenić, dostaniesz taką informację i prośbę o przesłanie produktu. Koszty reklamacji, w tym dostarczenia produktu, ponosi Co ja plotę. Jeśli rozpatrzenie Twojej reklamacji wymagać będzie ponownego wysłania do Ciebie naprawionego lub nowego produktu, koszt wysyłek pokrywa Co ja plotę.

Informację o wyniku rozpatrzenia reklamacji otrzymasz w terminie 14 dni od jej zgłoszenia lub gdy jej rozpatrzenie wymaga przesłania produktu – w terminie 14 dni od jego otrzymania przez Co ja plotę.

9. Rozwiązywanie sporów

W przypadku sporu na tle umowy zawartej w Sklepie, możliwe jest skorzystanie z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów – warunkiem jest jednak wcześniejsze skorzystanie z postępowania reklamacyjnego opisanego powyżej. Można złożyć wniosek internetowy o polubowne załatwienie sprawy poprzez stronę Komisji Europejskiej https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=PL lub skorzystać z sądu polubownego, np. Inspekcji Handlowej – Mazowieckiego Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej w Warszawie http://wiih.org.pl/index.php?id=137&id2=136. Postępowania prowadzone są w formie elektronicznej, a w przypadku Inspekcji – także papierowej – są znacznie szybsze niż postępowania przed sądami powszechnymi.

10. Ochrona danych osobowych

Co ja plotę jest administratorem Twoich danych osobowych i przetwarza Twoje dane osobowe w celu realizacji zawartej z Tobą umowy, a także w celu wypełnienia obowiązków prawnych (dotyczących np. księgowości i podatków), a także w celu osiągnięcia uzasadnionego interesu administratora, jakim jest ustalanie, dochodzenie i obrona roszczeń. Twoje dane będą przetwarzane przez okres przedawnienia obowiązków prawnych oraz roszczeń cywilnych (obecnie jest to 6 lat od daty dokonania zakupu, licząc od końca roku kalendarzowego). Masz prawo dostępu do swoich danych, żądania ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz przenoszenia danych, a także prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego ochrony danych osobowych. Aby dowiedzieć się więcej na temat przetwarzania Twoich danych osobowych zapoznaj się z Polityką prywatności https://www.cojaplote.com/polityka-prywatnosci/. Podanie danych jest całkowicie dobrowolne, jednak niezbędne, aby zawrzeć umowę i tą drogą zamówić produkt. Niepodanie danych będzie skutkowało niemożliwością zakupienia produktu w Sklepie.

11. Czas obowiązywania

Regulamin obowiązuje od dnia 15.05.2020. Regulamin może ulegać zmianom, jednak będą one komunikowane z 14-dniowym wyprzedzeniem z możliwością wyrażenia braku zgody na zmianę regulaminu przez osobę nim związaną.

Pamiętaj, że składając zamówienie w Sklepie akceptujesz regulamin obowiązujący w dniu złożenia zamówienia i będzie on Cię wiązał w zakresie naszej umowy. Jeśli zostanie zmieniony w czasie realizacji zamówienia lub obowiązywania prawa rękojmi – otrzymasz stosowną informację i możesz nie zgodzić się na zmianę regulaminu. Jeśli nie wyrazisz sprzeciwu w ciągu 14 dni od daty otrzymania informacji o zmianie, będzie to oznaczało, że akceptujesz zmianę. Jeśli masz pytania, napisz na marta@cojaplote.com.